Términos y condiciones
Última actualización: 18 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Citaria(la “Plataforma”), operada por [Razón social], NIT [NIT], con domicilio en [Ciudad], Colombia. Al crear una cuenta usted acepta estas condiciones.
1. Qué es el servicio
Citaria es una herramienta de software que permite a un negocio publicar una página de reservas, administrar su agenda, su equipo y sus servicios. Citaria no presta los servicios que el negocio ofrece ni interviene en la relación entre el negocio y sus clientes: no cobra los servicios, no fija precios y no responde por la calidad, el cumplimiento ni la puntualidad de lo que se preste en el establecimiento.
2. Cuenta y responsabilidades
- Debe ser mayor de edad y proporcionar información veraz.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Es responsable de la información que cargue, incluidos los datos de sus clientes, y de contar con autorización para tratarlos.
- No puede usar la Plataforma para fines ilícitos, para enviar comunicaciones no solicitadas ni para vulnerar la seguridad del servicio.
3. Planes y pagos
Los planes vigentes son:
- Gratis — $0. Para el profesional independiente que arranca solo.
- Starter — $ 39.900 COP al mes. Para negocios con equipo que quieren reducir ausencias y cuadrar comisiones.
- Pro — $ 89.900 COP al mes. Para negocios que quieren que los clientes vuelvan.
Los planes pagos se cobran por mes anticipado a través de Stripe y se renuevan automáticamente hasta que usted los cancele. Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables.
Los planes pagos incluyen un período de prueba de catorce (14) días sin costo en la primera contratación. Si cancela antes de que termine, no se genera cobro.
4. Cancelación y retracto
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Panel → Planes → Administrar facturación. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; conserva el acceso hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en las contrataciones a distancia usted cuenta con cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación para ejercer el derecho de retracto y obtener la devolución del dinero pagado. Para ejercerlo, escríbanos a [correo de contacto].
5. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados y haremos lo razonable por avisarlos con antelación.
6. Sus datos y contenidos
La información que usted carga sigue siendo suya. Le otorga a Citaria una licencia limitada para almacenarla y procesarla con el único fin de prestarle el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
7. Límite de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Citaria frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por usted en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes o daños indirectos. Nada en esta cláusula limita los derechos que el Estatuto del Consumidor le reconoce de forma irrenunciable.
8. Terminación
Podemos suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, previo aviso salvo que la gravedad del incumplimiento exija actuar de inmediato. Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera.
9. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo con al menos quince (15) días de antelación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [Ciudad], Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbanos a [correo de contacto].